崗位職責:
1、熟練掌握門店租車服務流程及標準、合同講解及簽署,一對一講解車輛相關操作
2、對川西及藏區人文風景有最基礎的儲備知識與了解
3、能對接各保險公司進行快速出險
2、接受客戶預約信息,根據客戶需求進行上門接送車服務(包括但不限于:成都市區各景區、機場、火車站、客運站、旅游集散中心等),并做好接待客戶的前期準備工作
3、遵循工作流程及服務標準,為客戶辦理注冊、租車、還車及結算等手續。如遇車輛受損情況,現場與客戶溝通相關費用
8、能夠有效接聽客戶電話,接待上門客戶,并妥善處理各類業務咨詢
9、定期對客戶進行回訪,了解客戶滿意度,收集客戶反饋,提高服務質量
10、負責車輛交回后的清洗工作
11、嚴格執行6s管理制度,所有物品做到整齊擺放,不雜亂。保持柜臺、商品、貨架、及地面等達到干凈、整潔的衛生環境
任職要求: 大專及以上學歷
1、汽車行業專業及從事事故專員優先考慮,能力優秀者可適當放寬條件
2、普通話需標準流利
3、持有C照或以上駕照(持C6駕照優先考慮),且駕齡至少為3年,能夠熟練駕駛手動和自動擋車輛
4、無不良駕駛記錄,無重大事故及交通違章,具有較強的安全意識
5、要求吃苦耐勞,能適應因工作需要而產生的出差,并展現出良好的獨立工作能力