更新于 5月8日

客服

6000-8000元
  • 天津河西區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班英語貨運/物流/倉儲
崗位職責: 1、根據客戶需求提供目的港報價、詢價等服務,必要時候點對點溝通,向合適的供應商進行詢價并完成客戶轉化; 2、客戶應收費用確認,系統應收錄入; 3、收集審查客戶提供的相關單據是否缺失,收集客戶需求要求; 4、客戶訂單狀態查詢,跟蹤并與客戶和內部溝通; 5、客戶、供應商需求變更等內容,完成內外部人員跟進等協調處理; 6、根據大客戶經理的指導完善所維護客戶管理檔案及服務SOP,并不斷優化改進; 7、對客戶咨詢,投訴,重大業務問題協調處理,并協同銷售做好客戶回訪及維護工作; 8、客戶關系推進及維護,保持客戶方人員的聯絡,掌握客戶的需求和動向;
9. 可接受出差。 任職要求: 1、3年以上操作+單證經驗,基本熟悉貨代行業鏈路; 2、具備某一航線專業度; 3、可培養潛力高(主動性、驅動力、表達邏輯能力、學習能力等); 4、本科及以上要求,至少過CET4。

工作地點

天津河西區海景廣場寫字樓227房間

職位發布者

朱女士/專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海環世物流(集團)有限公司
環世物流創立于2001年,全球員工超過1900名,是國家5A級物流企業,擁有國際貨代物流行業最高信用等級3A級資質,通過海關AEO高級認證。集團榮列中國物流企業排行榜第39位;中國服務業企業500強第424位;上海民營企業百強第46位, 2023年Transport Topics“Top 50 Global Freight“排行榜中,環世海運集裝箱運輸貨運量位列全球13名。環世物流集團以自有散雜貨船隊、罐式集裝箱設備、車隊、貨站和倉庫為載體,擁有國際海運集裝箱整箱及拼箱、件雜貨、大宗散貨、集運、國際空運(干線包板、地面操作)、國際陸運(鐵路.公路.水路多式聯運)、化工物流(罐式集裝箱、危險品車隊)、工程項目物流、跨境電商物流、倉儲碼頭服務等產品線,可為全球客戶提供端到端的國際物流履約服務。集團總部設在上海,國內設立了43家分、子公司和辦事處。近年來,環世物流通過不斷數字化再造和升級,利用高科技數字化的SaaS平臺與全球性物流履約能力的完美結合,鏈接航運業上下游各細分領域的資源和網絡。同時,與各物流服務供應商、各船東、航空公司以及各海外代理平臺等進行系統對接,提供數字化、在線化、可視化、一站式的綜合物流互聯服務,為客戶帶來更加便捷、高效的物流服務。AI大模型的能力可以幫助環世物流集團實現數據分析、自動化決策等方面的優化,提高物流效率和服務質量。在轉型過程中,環世物流獲得包括菜鳥、中遠海運、云啟資本,創新工場、拙樸投資、德同資本等領先的戰略投資機構的投資。另外,環世物流和菜鳥成立了合資公司文鰩供應鏈,攜手阿里巴巴國際站,向跨境中小商家提供一站式線上物流服務平臺服務。未來,環世物流將通過構建端到端的全球數字化生態體系,為行業賦能,踐行國際物流在全球傳遞愛與和平。
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