更新于 2月26日

Desktop Engineer(BJ)

1.1-1.3萬
  • 北京朝陽區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

系統運維硬件運維設備運維視頻會議運維軟件運維網絡運維服務器運維英語企業服務
Ability; Three or more years’ experience providing IT Infrastructure field support which includes troubleshooting hardware, software, operating system issues and problems and fixing the issues without impacting / violating the hardware warranty or customer security compliance requirements. Can use USB & PEX to install Windows system. Understand how to deal with blue screen of death problem. Understand what SCCM is and how to use it. Knowledge of MS 365 client installation and troubleshooting. Understand Outlook account configuration and troubleshooting and understand what OST/PST is, and how to enter Outlook into safe mode. Experience with Anti-spyware and Anti-virus software. Knowledge of ticketing systems such as ServiceNow, LANDesk, etc. and understanding of SLA levels Knowledge of Active Directory, such as create, unlock, reset user accounts, assign public folder permissions, etc. Knowledge and experience of supporting tablets/Mobile Phones. Support of computer networks, as directed by a Level III technician or service desk support. Some usage Knowledge of TCP/IP networking, DNS, DHCP, VPN, and RDP Ability to troubleshoot issues with systems and networks using good deductive reasoning skills. Basic knowledge of enterprise LAN and WAN setups and concepts. Ability to perform smart hand activity under instruction-based activities at sites. Smart hand support for peripheral and networking hardware, including, but not limited to: monitors, keyboards, mice, printers, fax machines, scanners, routers, wireless routers, switches, firewalls, racks, cabinets, multi-port data termination panels all under ‘Smart Hands’ capability supported by Company. Customer will provide a remote technician with the skillset to provide direction to the technician. Ability to work independently.

工作地點

北京朝陽區優士閣大廈A座2511室

職位發布者

薛晶/人事

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京博迅尼科科技有限公司
北京博迅尼科科技有限公司(博迅)成立于2007年,致力于為企業用戶提供全面的IT管理運維服務,大數據服務以及云計算解決方案服務。依托于先進的云技術和全球標準的ITIL管理流程,通過博迅自有的Helpdesk和RMM平臺在全球多個國家為企業用戶交付IT服務,包括IT設備及其運作功能的管理、維護和技術支持,以及IT廠商和用戶的資源外包服務等,幫助客戶提高IT投資回報率(ROI)、降低總體擁有成本(TCO)。博迅陸續在北京、上海、青島、廣州以及香港等城市設立了四大服務交付中心,逐漸搭建起一個直控重點城市、輻射全國市場的完善的服務網絡,可以支持全國一線、二線,以及部分三線城市的快速服務需求博迅現已擁有100多名IT服務管理人員,他們每天通過CEP平臺在管理著全球超過1500個認證合作伙伴,運維著超過600,000臺的IT終端設備。公司于2012年通過了ISO9001質量體系認證,專注于零售行業、生產制造行業以及金融行業的客戶解決方案,為客戶提供計算機及其外圍設備的維修、維護、技術支持、系統集成、軟件開發、常駐工程師等多形式、多元化的專業服務。公司內部全面運行自主研發的服務運營平臺系統(Cloud IT Help Desk),備件管理平臺(Stock Inventory),客戶資產管控平臺(Asset Central),遠程監控以及支持平臺(RMM),以及云酷平臺(Central Storage)??梢詫崿F電話中心支持、服務定單分配、服務執行監管、庫存備件管理等,使整個服務過程處于實時受控狀態,全面保障服務品質。博迅是微軟、惠普、思科、LABTECH、CITRIX以及VMWARE等IT廠商的授權服務商。服務產品包括操作系統、應用服務器、臺式機、筆記本、虛擬化、打印機、網絡等相關產品;在不斷加強與各品牌廠商合作的同時,也與西班牙對外銀行銀行、蘇黎世保險銀行、MONCLER、LV、大唐移動、德意志銀行、Burberry、TIFFANY、德國電信、新世界地產、IB-REMARKETING以及比澤爾等眾多知名企業形成服務伙伴關系,為企業客戶提供跨區域的IT管理外包服務,包括計算機、移動通信設備及其外圍設備的維修、維護及技術支持,服務器集群、網絡設計、綜合布線等系統集成服務.. BROCENT在不斷完善現有服務體系的同時,也不斷與二三線城市的服務商建立站點合作伙伴關系,實現博迅的“服務+”的平臺體系;通過博迅在北京、上海、青島、沈陽、杭州以及成都的硬件備件庫為客戶提供7天24小時的IT現場響應服務。通過進一步擴大公司的服務網絡,拓展多樣化的服務產品,始終不一的追求客戶服務的卓越品質,為客戶帶來最大化的服務價值。博迅愿景:成為中小企業中最具影響力的管理服務提供商。公司文化:執行力、團隊協作、員工價值、客戶滿意。全天候響應:提供一年7*24*365的全天候服務,客戶無論在何時都可以獲得我們的可靠響應??蛻艋眨嚎蛻舨粌H可以根據自己的實際需求,要求度身訂做的服務內容和服務計劃,更可以自己制定優先響應的級別,以保證關鍵問題最快響應、一般問題可靠響應。透明運作:我們的服務管理系統采用自主研發的云服務臺管理系統(CLOUD IT HELPDESK),幫助客戶管理每一個問題,并記錄問題處理的流程,方便客戶查詢和監督。多廠商支持:提供從硬件到軟件、從主機到網絡、從數據庫到應用軟件、從個人電腦到小型機及至外圍設備的全方位支持。預防性維護:我們的維護服務提供一年至少兩次的預防性維護,發現系統潛在的問題,以在問題尚未出現之前就解決問題。博迅IT服務的優勢:●強大的服務網點:CEP平臺匯聚了專業的內部管理精英和認證的全球合作伙伴?!駜炐愕姆請F隊:擁有眾多經驗豐富的工程師,大部分擁有專業的資質證書?!裣冗M的系統管理:自主研發的云服務臺管理系統(CLOUD IT HELP DESK).●豐富的服務經驗:支持多廠商、設備完全滿足外企的專業需求。博迅IT服務的價值:博迅(Brocent)的管理外包框架服務能夠協助您從分析到選擇最佳IT基礎建設,完善營運效率進而強化競爭優勢,并由調整營運與資訊技術的步伐,達成企業的經營目標。博迅(Brocent)的服務團隊主要采取端對端IT服務基礎建設,攜強大的后臺專家團隊幫助您規劃、建構、支持、管理、完善與創新IT基礎建設的完整生命周期,借此達成可衡量、正面的IT投資報酬。
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