6.服務意識強，成長進步可塑性高。 崗位職責 1. 負責統籌管理車險車物案件，落實車險車物案件管理制度，建立車險查勘、定損、大案、閃賠、復檢處理流程、作業標準等； 2. 負責全省車險車物案件立案、大案、損余物資處理及管控，參與或指導案件處理； 3. 負責車險查勘定損隊伍和大案隊伍業務指導管理 ； 4. 負責權限內車險車物案件的呈報和審核； 5. 負責推動閃賠工作，達成閃賠服務和效率目標； 6. 負責分析車物案件處理質量、理賠服務政策，為公司改進服務措施、賠付管控提供數據支持； 7. 負責協同實施機構車險賠付率監控和降賠工作； 8. 負責監控分公司理賠效率、服務水平，為服務改進和業務決策提供依據； 9. 負責全省支付、未決卷宗和理賠檔案的管理，建立相關工作標準； 10. 負責對接運營作業中心、95510 等部門，建立理賠爭議、非標件、問題件等相關業務處理流程； 11. 負責對接客戶價值與體驗部，及時處理客戶投訴，實施理賠服務質量督導； 12. 負責全省未決賠案清理工作，制定結案率、未決存量管控目標，監控結案率發展趨勢以及未決進展偏差（包含雙代案件）； 13. 負責根據理賠工作安排，制定理賠隊伍管理制度、規范及流程，并監督落實； 14. 負責落實機構理賠查勘體系的建立；落實理賠服務標準，建立標準服務體系； 15. 分公司理賠各崗位的培訓和指導及績效管理； 16. 完成領導交辦的其他工作。