總部秩序專業線負責人

1、通過第三方滿意度數據的分析、整改計劃落實及追蹤，鎖定提升項，確定年度秩序專業滿意度提升指標，并給與專業支撐； 2、負責對區域/中心秩序服務標準的梳理、核定，體系文件的落地，年度進行品質檢查、評估、督促整改，并對其工作進行指導； 3、負責對區域/中心秩序負責人，進行專業輔導與關注，幫助其掌握標準，提升專業能力； 4、關注、解析秩序方面的投訴，了解業主及各區域/中心的專業需求，并進行總結分析，督導區域/中心減少投訴； 5、指導區域/中心對供方進行合同擬定、服務定價及人員配置確定，匯總分析區域/中心秩序供方服務履約情況，進行整體分析從 而優勝劣汰； 6、參與前期介入秩序方案審閱，并提出相關改進建議，相關建議整理成文件，影響前期介入流程； 7、發布秩序專業的各項重點工作，按照時間節點、嚴格落實。

崗位要求：

1、知悉安全秩序工作所需的主要專業知識，并可應用專業知識處理工作中遇到的常見的問題； 2、非常熟悉安全秩序工作標準、規范、流程，可根據工作中的實際情況，適時調整與優化相關標準、規范、流程，并有一定的創新； 3、了解各項目及專業人員的工作目標，能夠進行本專業計劃的制定、實施、調整與管控、評估； 4、能夠結合公司實際情況進行品質目標設定、分解及考核方案，利用管理工具對品質標準執行質量進行評估、針對問題制定提升計劃、協調資源組織落實整改； 5、能夠開展安全目標管理、利用管理工具對安全標準執行質量進行檢查評估，根據國家法律法規制定企業安全標準、并進行實施運營與迭代更新。