崗位職責:
【經營管理】
根據養護部年度經營計劃及指標,落實本區域經營指標,定期分析,及時糾偏,達成經營目標。
【服務安全】
根據院內安全生產管理要求落實崗位安全責任。
【服務質量】
1.知曉本區域重點住戶的照護等級、照護內容、服務要點、風險點、個性化需求點。
2.進行重點住戶日常巡視,并做好服務帶教。
3.負責區域清潔、住戶集中看護等服務協助工作。
4.定期進行服務操作、服務記錄、風險防控、環境衛生等服務質量監測、反饋、糾偏等閉環工作。
5.負責住戶能力評估,參與照護等級確定及變更決策,負責住戶照護方案、服務記錄及床頭卡制定及更新。
6.維護住戶及家屬關系,做好日常溝通工作。
7.進行本區域第三方外包人員的培訓、服務質量管理等工作。
8.進行區域住戶服務檔案日常管理,及離院住戶檔案歸檔、移交。
9.負責進行本部門資產領用、保管等管理工作。
10.負責本區域信息系統住戶的一次性消費單,包括陪同、代辦等費用維護。
【團隊建設】
1.根據人力資源相關規范負責做好區域員工日常管理工作,進行排班、考勤、人員調配,確保班次合理。
2.執行養護培訓計劃,定期組織開展員工培訓及考核,確保員工操作技能、服務風險防范及應對能力。
3.做好區域團隊建設,打造團隊積極和諧氛圍。
【其他工作】
其他臨時交辦的工作任務。
任職要求:
1.具備5年以上護理領域經驗,具備同崗位3年以上經驗;
2.大專以上學歷,護理學相關專業;
3.具備較強的溝通協調能力及抗壓能力。