工作職責:
1.負責HRSSC員工服務的工作安排、任務分配及監督,主導員工服務部團隊建設;
2.確保線上員工咨詢及業務辦理的及時性、準確性,對員工咨詢滿意度負責;
3.規劃、設計問題及解答庫體系、運營機制,負責知識庫日常更新及巡檢,對其完善度和準確性負責;
4.完成領導交辦的其他任務。
任職資格:
1.大學本科及以上學歷,具有大型企業5年以上客戶服務或人力資源運營工作經驗,具備管理經驗;
2.熟練使用人力資源系統、工單系統、Office辦公軟件,掌握Excel操作技巧;
3.具有良好的邏輯思維能力及學習接受新事物能力,具備較強的客戶溝通能力、部門協調能力及投訴處理能力;
4.具備良好的職業操守,積極主動,抗壓能力強,具有較強的責任心、吃苦耐勞精神及團隊合作意識。