1、承接公司投放渠道的潛客，通過線上與潛客戶，深入挖掘潛客需求，建立良好關系促進銷售轉化。 2、解答潛客售前售后的疑問，與其進行高效互動，執行推送福利活動，協助品牌推廣、激發沉默潛客，提升復購轉化。 3、對潛客進行精細化管理，梳理潛客需求，推薦合適的產品和提供貼心服務，增強潛客對伊利品牌的喜愛與信任度。 4、跨部門協作處理潛客遇到的各類問題，輸出話術和案例，定期復盤工具等。 任職資格: 1、大專及以上學歷，有客服、母嬰等相關專業、熟悉操作office軟件優先，優秀人員可適當放低學歷要求； 2、具備較強的溝通協調能力、業務敏銳度、創新能力及結果導向。