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客服管家(昆明之光)

3000-4000元
  • 昆明呈貢區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

物業管理
崗位職責: 1、根據年度/月度收費計劃,收取轄區客戶的物業費、車位費等相關費用; 2、負責受理投訴、報事報修、咨詢等,記錄訴求,及時派轉相關崗位,做好跟蹤、驗證、升級預警及回訪,直至問題關閉,提高客戶滿意度; 3、開展轄區品質巡檢(含客戶裝修現場),發現品質問題及安全隱患,協調、監督整改直至問題關閉,推動項目服務品質持續改進 4、開展轄區客戶走訪,收集客戶需求并反饋,參與服務品質提升,改善客戶服務體驗; 5、負責轄區的客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新,確??蛻舴召|量; 6、辦理轄區客戶入住手續、裝修手續,協調處理客戶相關問題直至關閉,規范客戶管理與服務,對內提高工作效率,對客改善服務體驗; 7、參與開展項目的社文活動、對客通知發布及對客服務宣傳,強化客戶關系,增強客戶服務認知度; 8、參與項目開展增值業務,增強客戶粘性,促進項目目標達成 崗位要求: 1、大專及以上學歷 2、運用客戶溝通技巧,協調處理收費相關的一般性客戶問題 3、1-3年以上住宅或公寓客服管家工作經驗

工作地點

呈貢區昆明之光

職位發布者

苗女士/HR

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公司Logo遠洋控股集團(中國)有限公司
遠洋集團創立于1993年,并于2007年9月28日在香港聯合交易所有限公司主板上市(03377.HK),主要股東為中國人壽保險股份有限公司及大家人壽保險股份有限公司。迄今為止,遠洋集團被恒生指數推選為一系列指數的成份股,其中包括恒生綜合指數(HSCI)、恒生綜合行業指數-地產建筑業、恒生港股通指數及恒生中國國有企業指數。遠洋集團以“建筑健康和社會價值的創造者”為戰略愿景,致力于成為聚焦開發主業、發展開發相關新業務的綜合型實業公司。集團以住宅開發、不動產開發運營、物業服務及建筑建造全產業鏈服務為主營業務,并涵蓋養老服務、數據地產、物流地產、房地產金融等領域。遠洋集團始終秉持“匠心服務用戶”精神,積極踐行“建筑·健康”理念,通過匠心的產品和優質的服務為客戶營造高品質健康生活。在中國高速發展的80余個城市中,遠洋集團已累計開發運營600余個項目。住宅開發方面,遠洋集團秉持“建筑·健康”核心理念,已形成“春秋系”、“萬和系”、“山水系”三大核心產品系列;不動產開發運營方面,成功打造了成都遠洋太古里、北京頤堤港、北京遠洋大廈、北京國壽金融中心等城市地標;物業服務方面,旗下遠洋服務于2020年底在港交所主板上市(06677.HK),并榮列中國物業服務百強企業TOP20;此外,遠洋集團還擁有遠洋建設、遠洋裝飾、遠洋生態、遠洋機電等營造專業公司,致力于為建筑建造行業提供優質的全產業鏈服務。遠洋集團堅持可持續發展,努力踐行社會責任,2010年即發布首份社會責任報告,2016年發布獨立ESG年度報告,ESG評級水平穩步提升,目前所獲的MSCI ESG評級AA級、GRESB全球房地產可持續發展評級,均為內房企最高評級。同時,遠洋集團積極承擔企業公民義務,于2008年出資成立遠洋之帆公益基金會,累計支持社會公益的款項總額超5億元人民幣,惠及全國超過150個城市。憑借一貫的優質產品及專業服務,“遠洋”品牌擁有良好的知名度、美譽度和影響力,2013年被國家工商總局商標局認定為中國馳名商標,并多次榮獲“中國房地產公司品牌價值TOP10”。
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