更新于 1月3日

客服質檢專員

4000-5000元
  • 成都武侯區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準時發工資

職位描述

質檢客服全白班互聯網
崗位職責: 1、負責實施內部外呼質量監聽、考核等,促進項目要求、業務流程、服務規范等; 2、負責對質量問題的發現、分析,并形成圖標報告反饋; 3、負責跟進反饋的質量問題,落實改進措施,確保有效改善質量問題; 4、負責開展質量輔導,幫助員工改善質量問題; 5、負責對內、外質量對標工作,質檢標準優化推進; 6、負責新業務、重點業務、疑難業務孵化落地,并優化完善知識庫; 7、負責部分業務培訓工作及領導下達的臨時任務; 任職資格 1、大?;蛞陨蠈W歷,一年以上呼叫中心語音質檢工作經驗; 2、優秀的表達、溝通能力、邏輯思維能力、提煉總結能力; 3、有糾紛調解相關工作經驗優先; 4、熟練使用office辦公軟件; 5、了解質量七工具,了解并掌握質量管理PDCA原則;
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、定期體檢、節日福利

工作地點

成都武侯區軟通動力2樓

職位發布者

張女士/hr

當前在線
立即溝通
公司Logo軟通動力信息技術(集團)股份有限公司公司標簽
軟通動力信息技術(集團)股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國數字技術產品和服務創新領導企業,致力于成為一家具有全球影響力的科技企業,企業數字化轉型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京,多年來始終堅持科技創新,具有軟硬全棧的智能技術產品和服務能力,提供軟件與數字技術服務、計算產品與數字基礎設施、數字能源與智算服務以及國際化服務。目前,公司在10余個重要行業服務超過1100家國內外客戶,其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業,員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業互聯、機械革命、軟通華方等業務子品牌,并在全球40余個城市布局業務,構建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心,在北京城市副中心、江蘇無錫建設兩大智能制造基地。同時,公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎能力和生產力智能化產品,打造產業鏈閉環。軟通動力設立30個能力中心,擁有1個國家級工程實驗室,6個省市政府認定的工程、技術實驗室及研發中心,1個博士后科研工作站,50+技術合作伙伴的生態合作體系,不斷探索前沿技術的巨大商業應用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學院——鄭州西亞斯學院數字技術產業學院;同時在全國合作院校600多所,設有70多個校企聯合人才培養基地,通過校企合作、協同育人,為社會培養高素質應用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術服務競爭力百強企業”、“2023年中國信創企業100強”、“2024萬得ESG評級(Wind ESG Rating)AA級及信息技術服務行業ESG綜合得分排名第一”等榮譽及市場認可,并擁有全球軟件工程領域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、國家研發運營一體化(DevOps)三級能力成熟度模型認證、信息技術服務標準(ITSS)運維能力成熟度一級認證等專業資質,支撐公司更優質的服務體系。
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