崗位職責:
1、配合游戲項目團隊做發行前韓國地區特性本地化工作
2、負責處理各業務線的服務升級問題,用戶投訴問題
3、對產品在韓國地區發行的服務體驗負責,通過數據分析和場景分析,洞察服務阻礙點,并推動優化;
4、對團隊服務數據做好周、月監控和管理,推動業務指標的優化和服務體驗的提升。
任職要求:
1、有出色的韓語能力(6級),聽說讀寫流暢;
2、對韓國地區的語言、文化有深入的理解,有較強的溝通技巧和客訴處理能力;
3、對韓國地區的消費者權益和政策監管有一定的了解有韓國長期的生活經歷或留學經歷者優先;深度手游用戶,有SLG產品深度體驗經歷優先
上班時間:排班:早9:00-晚18:00,10:00-20:00,12:30-21:00 上五休2,非特殊情況每周保證2天連休,排班制
廣東省 / 廣州市 / 天河區 / 新塘街道 天河金發科技園1棟510(目前該崗位在琶洲阿里中心上班)