簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司
崗位職責:
1、處理消費者線上業務咨詢、使用及技術問題 ;
2、收集并整理消費者聲音,提供服務持續優化建議;
3、對服務中發現的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱患,及時上報
崗位要求:
1、本科學歷,理工科專業優秀錄用,有呼叫中心工作經驗者優先錄用;
2、優秀的客戶服務意識,熱愛消費電子行業;
3、較好的語言表達溝通能力,普通話標準,口齒清晰,音色條件佳;
4、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件,打字速度不少于50字/分;
5、能接受倒班輪休工作制,接受夜班。