職位關鍵詞:
店面銷售,新能源汽車
【崗位職責】
1、作為店面團隊leader,管理和賦能員工,為門店車業務第一負責人;
2、負責消費者從進店到交付的全流程管理,指導產品專家做好銷售與服務;
3、協同交付和服務人員做好相關交付服務工作;
4、負責門店周邊的市場宣傳、推廣活動的執行落地;
5、合理分配消費者來源;
【招聘要求】
負責用戶中心的運營標準培訓賦能、執行落地,交付目標達成、消費者滿意度提升
1、運營標準管理
a. 銷售、交付、服務運營標準的宣貫及SOP賦能培訓;
b. 用戶中心現場檢核及問題改進;
2、交付目標達成
a. 門店交付目標達成;
b. 定單交付履行管理;
c. 門店交付保障能力管理;
3、消費者滿意度提升
a. 投訴及滿意度管理;
b. 專屬服務群問題處理;
4、優化各種管理動作,不斷提升交付/服務時效
1、具備汽車行業2年及以上的門店零售、交付或服務管理經驗,特別是對新能源汽車有深入了解;
2、有成熟的汽車門店銷售管理、門店交付與服務運營能力、團隊管理能力、市場活動執行能力、店面規范能力:能利用現有規則提升店面基礎運營;
3、1年以上門店運營管理經驗,
4、有汽車行業交付或售后服務管理相關崗位、4S店服務經理/交付經理等經歷優先;
5、較強的溝通協調能力及抗壓能力