（對接臺灣客戶，需要會臺灣腔） 崗位職責： 1、及時接聽客服熱線咨詢電話，準確記錄客戶來電信息； 2、通過電話和郵件為顧客解答問題（關于商品、售后、價格、活動和官網訂單等疑問）、回復咨詢、處理投訴，引導顧客到店促成銷售； 3、接受客人的投訴，及時有效的溝通并收集客戶信息，主動與客戶聯系解決問題； 4、完成上級交辦的其他臨時安排的工作，能夠適應工作崗位的臨時調整，不得推諉、拖延。 任職要求： 1、來自臺灣，中國大陸籍需要會臺灣口音； 2、1年以上投訴客服工作經驗，臺灣線路客服經驗者優先； 3、有獨立處理問題的能力；有團隊精神，責任心強； 4、具有一定抗壓能力，能承受顧客的投訴和負面情緒； 5、能熟練操作、使用電腦； 6、具有良好的服務意識、工作耐心細致； 7、思維敏捷，擅于溝通、安撫顧客。 工作地點：上海市靜安區東賢大廈6樓 工作時間：周一至周六輪休1天，周日固定休息。一周工作40小時，早班10-19點，晚班12-21點，全班10-21點。 薪資詳情 薪資范圍：6000-7000元/月 職位底薪：5000元/月