正規外企，上市公司，辦公環境好，工作氛圍輕松，發展空間大（所有管理崗全部內部晉升）。 工作內容為接聽售后電話，不含銷售性質，售后問題處理。 帶薪年假5天，并且有2周的帶薪系統培訓，公司直招，歡迎加入！ 崗位職責： 1、負責日常會員問題的咨詢，通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案，并做好信息記錄 2、解決不了的問題進行記錄，在系統做好工單記錄，并及時反饋二線處理； 3、與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度； 4、配合工作時間及業務安排，包括業務調動和臨時業務安排。 任職要求： 1、18~40歲，男女不限； 2、大?；蛞陨蠈W歷，專業不限，有客服經驗者可放寬要求； 3、普通話標準，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題； 4、需要有線下商超或零售行業工作經驗或客服經驗者優先； 5、有一定的抗壓能力、較強的責任及服務意識； 6、能適應輪班制度（做五休二，國家法定假期三倍薪資） 7、同步錄入打字速度35字/分鐘以上，會使用基本的office工作軟件 福利政策： [帶薪培訓]：入職后享受2周專業的帶薪培訓（含2天山姆門店實訓） [五險一金]：有五險一金 [帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產假等帶薪假期 [免費住宿]：免費提供住宿 [其他福利]：節日福利、各種員工活動，可申請居家辦公 職業發展方向： 技術類：客服專員——投訴專員/質檢/數據分析——培訓師——主管——經理——總監 管理類：客服專員——督導——組長——主管——經理——總監 工作時間： 9點~22點排班，8小時制，月休8天 工作地點：常熟市東南經濟開發區黃浦江路199號紫晶城Ⅴ4棟