外派甲方長期駐場工作內容:
l 根據需要對視頻會議系統進行部署架構優化、軟硬件升級、配置參數調優等變更操作,提升系統能力;
l 制定視頻會議軟硬件配置基線,確保各機構視頻會議軟硬件不因軟件版本和配置原因導致的事故;
l 完善視頻會議系統應急預案,并定期演練。在故障發生時,以最小影響、最快速度確保會議順利進行;
l 制定運維計劃,定期巡檢和維護好各類設備,及時發現、處理和上報問題,保障系統穩定運行;
l 分析并處理視頻會議生產事故,找到臨時和最終解決方案,提升視頻會議系統的用戶體驗;
l 為用戶安裝和使用視頻會議系統提供技術支持;
l 及時完善和更新視頻會議系統的SOP、KB、拓撲圖、臺賬等資料;
l 定期向一線人員培訓視頻會議技術知識和故障處理方法;
l 按要求編制各類服務報告;
l 配合網絡組進行機房及公共區域網絡設備的運維工作;
l 配合客戶端組進行終端類軟硬件的運維工作;
l 客戶交待的其它任務。
崗位能力要求:
l 計算機相關專業;本科及以上學歷,3年以上視頻會議私有云系統或客戶端運維工作經驗;
l 具有HCIP-VC或同等的系統或網絡中級資質認證;
l 熟練使用抓包軟件(例如Wireshark),具有分析數據包的能力;
l 熟悉H.323和SIP等協議;
l 掌握網絡、安全基礎知識,能夠處理常見網絡故障與安全事件;
l 具有各類視頻會議設備、個人計算機、智能終端設備的運維經驗;
l 熟悉HarmonyOS、Android和IOS等操作系統的操作與配置;
l 精通國產辦公軟件、安全軟件以及常用運維工具;
l 具有良好的服務意識,工作勤懇,責任心強,誠實守信;
l 具備良好的研究能力、文字處理能力、語言表達能力、團隊協作精神、較好的抗壓能力;
l 了解ITIL管理理念。
職位福利:五險一金、帶薪年假