· 工作內容概述： 良好的與公司總部、本公司其他項目的總物業經理、發展商、供應商、大廈內租戶、管理處內各部門員工、政府相關部門辦事人員等之間的溝通聯系。本著仲量聯行的服務理念與標準，為客戶提供專業優質的服務，同時根據公司的政策與規定，處理項目物業管理的日常事務、人事、行政與財務等方面的全面管理。 · 客戶滿意： 1、以仲量聯行特有的服務理念與方式為客戶提供滿意的服務； 2、耐心聽取業戶及發展商的意見與建議，優化創建物業管理服務的范疇。 · 行政/人事管理： 1、制定和完善物業管理規章制度，建立健全組織系統，協調管理處營運相關部門關系，建立合理而有效的運作機制； 2、貫徹執行公司規章制度及管理處運行規定，并跟進、控制實施進程，監管服務標準及運作情況； 3、審批、簽署有關物業管理的相關內、外發文； 4、每周組織物業部門經理例會，將會議紀要抄送相關領導及與會人員； 5、篩選及面試應聘物業管理相關人員； 6、做好物業管理處下屬員工的培訓、考核等工作，達到公司管理規范，確保團隊高效、高素質運行； 7、對物業管理處員工的薪金、福利、調動等事宜進行管理、審批； 8、定期對物業管理處主管以上員工的工作表現進行評估。 · 財務管理： 1、 審批項目內物業管理相關財務支出，審批程序及標準嚴格按照國家及公司財務管理制度執行； 2、制作物業管理處財務月報表； 3、協助物業管理處應收帳款的收繳，并制定催繳方案； 4、根據財務部規定的審批權限，嚴格控制項目內的一切開支； 5、根據采購管理委員會的相關管理規定，審核采購價格并對采購流程進行控制； 6、編制及修訂管理處年度財務預算。 · 項目管理 1、負責物業管理相關行政策劃及實施； 2、定期與本公司其他項目總物業經理進行溝通，研討服務改進事宜； 3、制定物業管理處年度及月度工作計劃，負責編寫或審核每月的物業管理、租務等工作月報及簡報； 4、審核物業管理相關工程維修進度，包括項目內的一切預防維修計劃； 5、巡視項目內公共區域及機房設備的運營情況； 6、審閱所有物業管理相關的供貨及承包合同； 7、與政府各相關職能機構聯系，保持友好關系。 8、處理項目內有關物業管理的一切突發事件； 9、完成由上級委派的其他工作。 · 客戶服務 1、監管各承包商的工作質量； 2、處理客戶日常投訴； 3、定期與發展商、分包商、客戶代表進行會議，就管理事項進行建議磋商及交換意見，并跟進實施結果； 4、不定期執行項目的夜查工作； 5、優化項目物業管理程序及流程； 6、提高客戶服務質量及創建增值服務內容。 · 對外聯系 1、發展商/監理/施工單位； 2、政府部門：包括公安、消防、小區辦等； 3、租戶； 4、供應商； 5、其他相關單位。 職位要求： 大學本科以上學歷，房地產/物業管理/工程專業為佳，有相關執業資格5年以上高檔住宅、寫字樓、酒店的物業管理經驗，同等職位5年以上管理經驗清晰的管理思路以及組織管理培訓能力，優秀的溝通協調能力，具備極強的客戶服務理念，與客戶及發展商保持良好關系，熟悉物業管理相關法律法規并能熟練掌握運用，與政府相關職能機構保持良好關系，英語聽、說、寫流利電腦操作熟練。